오늘날에는 점점 더 많은 사람들이 휴대폰과 태블릿으로 비즈니스, 소셜 및 소비자 거래를 하고 있습니다. 사람들이 이동 중에도 간편하게 응답할 수 있도록 모바일 장치용 설문조사를 만들고 싶든, 고객의 모바일 사용 현황에 대해 자세히 알아보고 싶든 SurveyMonkey가 다양한 방법으로 도와드릴 수 있습니다.

모바일 설문조사를 만드는 방법

SurveyMonkey 설문조사는 iPhone^®, iPad^®, iPod touch^®, Android 장치, Kindle, Nook eReaders를 포함한 일체의 모바일 장치에 최적화되어 있어 설문조사 수신자들이 쉽게 설문조사에 응답할 수 있습니다. 하지만 스마트 모바일 설문조사 디자인을 통해 훨씬 더 많은 사람들이 모바일 장치에서 설문조사에 응답하도록 하면서 신뢰성 있는 데이터를 수집할 수 있습니다.

모바일 설문조사 사용 방법

매장이나 식당을 방문하거나, 이벤트 부스를 둘러보거나, 회사 로비에서 대기할 때 등 이동 중에도 대상 고객으로부터 원하는 정보를 수집할 수 있는 설문지를 만듭니다.

더 높은 응답률. 대상 응답자의 경험이나 상호 작용이 이루어진 바로 그 시점에 모바일 장치에 설문조사를 보내 설문조사 응답률을 높이세요. SurveyMonkey는 매우 다양한 질문 유형을 제공합니다. 응답하기 쉽게 단일 선택, 객관식 및 개방형 질문을 사용하세요. 연락처에 있는 사람들에게 소셜 또는 전문 네트워크를 통해 설문조사를 게시, 트윗 또는 공유하도록 요청하여 설문조사 도달 범위를 더욱 넓히세요. 인센티브나 리워드를 추가하여 설문조사를 완성하도록 장려하세요.
고객 참여도 향상. 모바일 설문조사로 고객에게 재미 요소를 더해보세요. 팬케이크로 유명한 브런치 가게라면, 계산대에 비치한 태블릿으로 고객들이 새로운 팬케이크 아이디어를 제안하도록 유도해보세요. 설문 결과는 소셜 미디어에 공유하고, 우승자에게 무료 팬케이크 세트를 제공하면 고객의 관심과 참여, 충성도를 높이는 즐거운 정기 프로모션이 될 수 있습니다.
실시간 대상 고객 피드백. CEO가 이벤트에서 인상적인 발표를 하거나 신제품을 공개하고 있나요? 현장에서 간단한 설문을 실행해 메시지가 얼마나 효과적으로 전달되고 있는지 빠르게 파악하세요. 수집한 피드백은 후속 보도자료나 인플루언서 커뮤니케이션 전략 수립에 활용할 수 있습니다.
고객 만족도 및 지속적인 개선. 고객이나 클라이언트가 회사나 행사를 방문한 이후에 만족도 설문조사 작성을 요청하시나요? 대신, 고객이 떠나기 전, 모바일 기기를 건네 경험에 대한 의견을 직접 남기도록 안내해보세요. 설문조사 참여를 거부할 경우, 나중에 온라인이나 모바일에서도 참여할 수 있다는 점을 알려주세요. 응답 결과는 스프레드시트로 다운로드해 장기적으로 트래킹할 수 있습니다.

샘플 모바일 설문조사

우선, 타겟팅하는 대상 그룹이 모바일 장치를 사용하는지 알아본 다음 자신의 모바일 장치를 사용하여 설문조사와 여론조사를 완성할 수 있음을 알려주세요. 그런 다음, SurveyMonkey의 설문조사 템플릿 중 하나를 있는 그대로 사용하거나 해당 목적에 맞게 맞춤화하여 설문조사나 여론조사를 만들어 보냅니다. 또는 SurveyMonkey 방법론 전문가의 인증을 거친 질문들로 구성된 질문 은행을 사용하여 직접 설문조사를 만들 수 있습니다.

시장 조사. 모바일 기기로 설문을 제공해 현장에서 조사를 진행하고, 신제품이나 신규 서비스에 대한 시장 반응을 실시간으로 수집하세요.
고객 만족도. 고객이나 클라이언트는 제품과 서비스, 그리고 고객 서비스 담당자와의 경험을 어떻게 느끼고 있을까요? 매장 내 태블릿이나 고객의 모바일 기기를 통해 설문조사를 전달해 의견을 직접 들어보세요.
온라인 투표. 대상 고객이 모바일 기기에서 참여할 수 있는 온라인 투표를 만들고, 어떤 주제든 즉시 피드백을 받아보세요.